Un mantenimiento correctivo se realiza cuando el equipo de cómputo presenta una falla ya sea en el sistema operativo, software o en alguno de los componentes internos.

Primeramente, se tiene que hacer una revisión del equipo para determinar cuál es el componente o software que está ocasionando la falla.

Una vez detectado el problema y determinado el componente o software que produce la falla, si es de hardware, se cotiza la reparación; es decir, si hay que cambiar algún componente se cotiza y se envía la propuesta al cliente. Si fuera un problema de software y se tiene que reinstalar el programa, es necesaria la licencia del software si fuera el caso.

Si el cliente decide y acepta la propuesta por parte de AMPLIA, la mano de obra no tiene costo y se incluye con la compra de la refacción, en el caso de software el costo dependerá del tipo de software que se tenga que reinstalar y si el cliente cuanta con las licencias correspondientes. Es responsabilidad del cliente contar con las licencias del software que maneja.